เน้นความเกี่ยวข้องมากกว่าความแปลกใหม่
ให้มอง Personalization เป็น Design Method ไม่ใช่ Technology Outcome Claim เริ่มจากกำหนดว่าส่วนใดของ Journey ควรมีประโยชน์หรือใช้งานง่ายขึ้น แล้วจึงทดสอบว่าประสบการณ์ดีขึ้นจริงสำหรับกลุ่มเป้าหมายหรือไม่
แลกเปลี่ยนคุณค่าอย่างรับผิดชอบ
เมื่อประมวลผล Personal Data ควรทำให้ Purpose และการใช้ข้อมูลโปร่งใส จำกัดการเก็บและระยะเวลาจัดเก็บเท่าที่จำเป็น และมี Control ที่เหมาะกับ Legal Basis และบริบท หากใช้ Consent เป็น Legal Basis ต้องเป็น Consent ที่ถูกต้องและได้รับข้อมูลเพียงพอ แต่ Consent ไม่ใช่ Legal Basis เพียงแบบเดียวสำหรับ Personalization ทุกกรณี
เชื่อมมุมมองลูกค้า
สถาปัตยกรรมหนึ่งที่ใช้งานได้อาจเชื่อม Identity Resolution กับข้อมูล Service, Commerce และ CRM รอบ Customer Journey ที่เฉพาะเจาะจง ควรมองสิ่งนี้เป็น Architecture Guidance ที่ต้องตรวจสอบกับ Data Quality, Governance และ Lawful Processing ไม่ใช่ Universal Prerequisite หรือ Outcome Guarantee